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徐工基础联合宁波荣光动力(康明斯旗舰店) 服务质量万里行-浙江之行报告

浏览次数: 日期:2018年3月21日 08:36

  2018年3.15期间由徐工集团联合宁波荣光动力共同组织的服务质量万里行,此次活动是徐工基础、康明斯两家服务商联合行动。合作尚属首次,他既是客户的期盼,也是我们今后服务的必然,必将成为我们两家今后联合服务的发展趋势。浙江之行,主要走访了杭州、舟山、奉化、台州、金华等地客户。走访中主要对徐工设备、康明斯发动机在使用过程中注意事项,操作和简单故障排查、解决的方法进行指导。同时徐工集团服务人员还为每位使用客户携带了日常保养使用耗材,及客户提出的更换的备件;我公司服务经理刘长武、售后专员秦纲祥也亲临现场,参加了走访活动,活动?#34892;?#24102;康明斯专用电脑软件对每台发动机进行测试,及?#22791;?#23458;户现场沟通发动机在使用过程中应注意的各种情况及操作要求。同时对客户、机手进行现场指导,深入了解客户需求认真记录客户提出的意见建议,为下一步工作奠定良好基础。之行获得客户高度评价,并希望能定期组织,为以后的继续合作提供更好的借鉴。探索出一条强强联合的合作之路。
    本次3.15期间由徐工集团发起的服务质量万里行-浙江之行各方领导高度重视,在各方服务人员努力工作和客户的高度配合下取得圆满成功。
    以下是部分走访记录照片:

  

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